{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":26,"sheets":["<МЕНЮ>","1-е ВПЕЧАТЛЕНИЕ","БЛИЦ","САЙТ","КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ","МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ","РАБОТА С КЛИЕНТОМ","ВИЗИТ В ОФИС","ПОСЕЩЕНИЕ ТОРГОВОГО ЗАЛА","ЗАКАЗ И ОПЛАТА","ПОСТПРОДАЖИ","ИНФРАСТРУКТУРА ОФИСА","ТЕЛЕФОНИЯ","E-MAIL, SMS","CRM","РЕКРУТИНГ","ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ","МОТИВАЦИЯ","ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ","ВОРОНКА ПРОДАЖ","АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ","АНАЛИЗ КЛИЕНТОВ","3 ДНЯ МЕНЕДЖЕРОМ","<<ИТОГИ>>","СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ","зачита авторских прав"],"not_rendered":{"charts":6,"images":3,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":2,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"<МЕНЮ>","index":0,"n_rows":22,"n_cols":6,"rows_kept":22,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[21,1,21,5],[0,1,3,1],[4,3,4,5],[6,3,6,5],[17,1,18,1],[12,5,13,5],[9,1,10,1],[11,1,12,1],[1,3,1,5],[2,3,2,5],[3,3,3,5],[4,1,6,1],[18,3,19,3],[16,5,19,5]]}
[]
[null,null,null,"АУДИТ СИСТЕМЫ \nМАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ"]
[null,null,null,"«Аудит системы маркетинга и продаж» © ООО «БМР» (ИНН 7723866732 КПП 772201001 ОГРН 1137746246395) 2014 год  "]
[null,null,null,"ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЩИТЕ АВТОРСКИХ ПРАВ"]
[null,"СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ",null,"1. ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ"]
[]
[null,null,null,"2. БЛИЦ"]
[]
[null,"3. МАРКЕТИНГ",null,"4. АЛГОРИТМ ПРОДАЖ",null,"5. ИНФРАСТРУКТУРА"]
[null,"САЙТ",null,"РАБОТА С КЛИЕНТОМ",null,"ОФИС"]
[null,null,null,"ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ",null,"ТЕЛЕФОНИЯ"]
[null,"КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ",null,"ТОРГОВОЕ ПОМЕЩЕНИЕ",null,"E-MAIL,  SMS"]
[null,null,null,"ЗАКАЗ И ОПЛАТА",null,"CRM"]
[null,"МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ",null,"ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ"]
[]
[null,"6. ПЕРСОНАЛ",null,"7. ПОКАЗАТЕЛИ",null,"8. РЕЖИМ HARD"]
[null,"РЕКРУТИНГ",null,"ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ",null,"2 ДНЯ МЕНЕДЖЕРОМ"]
[null,"МОТИВАЦИЯ",null,"ВОРОНКА ПРОДАЖ"]
[null,null,null,"АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ И КЛИЕНТОВ"]
[null,"ОБУЧЕНИЕ "]
[]
[null,"РЕЗУЛЬТАТЫ И ИТОГОВЫЕ БАЛЛЫ"]

{"sheet":"1-е ВПЕЧАТЛЕНИЕ","index":1,"n_rows":20,"n_cols":5,"rows_kept":20,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,3,3,4],[1,3,1,4]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О КОМПАНИИ И ВВОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК",null,"ВОПРОС","ОТВЕТ"]
[null,null,null,"ВАЖНО! Этот этап необходимо заполнять ДО беседы с владельцем бизнеса. Вы должны оценить компанию как случайный клиент."]
[]
[null,null,null,"Сформулируйте, чем, на Ваш взгляд, занимается компания?"]
[]
[null,null,null,"В каком регионе работает компания?"]
[]
[null,null,null,"Сколько лет компания существует на рынке?"]
[]
[null,null,null,"Почему стоит купить именно в этой компании и этот товар?"]
[]
[null,null,null,"Что можете сказать по поводу сайта? Ваше общее первое впечатление. "]
[]
[null,null,null,"Что можете сказать по поводу маркетинговых материалов?   "]
[]
[null,null,null,"Какие замечания и рекомендации можете дать до детального знакомства с компанией? Что бросается в глаза?"]
[]
[null,null,null,"Дополнительные комментарии:"]

{"sheet":"БЛИЦ","index":2,"n_rows":35,"n_cols":36,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,1,4],[2,3,2,4],[3,3,3,4],[8,3,8,4],[14,3,14,4]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"БЛИЦ-ВОПРОСЫ ПЕРВОМУ ЛИЦУ КОМПАНИИ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК",null,"Вопросы задаются первому лицу компании в быстром темпе, без возможности использовать дополнительные источники информации и советоваться с коллегами и подчиненными"]
[null,null,null,"ОБЩИЕ ДАННЫЕ О ВЛАДЕЛЬЦЕ КОМПАНИИ"]
[null,null,null,"ФИО"]
[null,null,null,"Город"]
[null,null,null,"Единственный бизнес или нет?"]
[null,null,null,"Сколько лет в бизнесе?",null,null,null,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31]
[null,null,null,"ОБЩИЕ ДАННЫЕ О КОМПАНИИ",null,null,null,"да","менее 1 года","менее 1 года","менее года","Финансы (банки, инвестиции, лизинг)","менее года","1-5 чел","1-5 чел","до 100 т.р.","до 100 т.р.","до 100 т.р.","до 100 т.р.","1 дней","до 300","менее 10","менее 0.5","менее 50 т.р.","менее 50 т.р.","1-5 шт","менее 0,5","менее 0,5","до 300 руб","до 300 руб","до 300 руб","до 300 руб"]
[null,null,null,"Название компании",null,null,null,"нет","1-3 года","1-3 года","1-3 года","Безопасность","1-3 года","5-15 чел.","5-15 чел.","100  - 500 т.р.","100  - 500 т.р.","100  - 500 т.р.","100  - 500 т.р.","1 - 5 дней","300 — 1000","10 — 30","0.5 — 1","50 — 150 т.р.","50 — 150 т.р.","5-15 шт","0,5-1","0,5-1","300-500 руб","300-500 руб","300-500 руб","300-500 руб"]
[null,null,null,"Сфера деятельности",null,null,null,null,"3-5 лет","3-5 лет","3-5 лет","Государственная служба","3-5 лет","15 — 30 чел.","15 — 30 чел.","500 т.р.— 1 500 т.р.","500 т.р.— 1 500 т.р.","500 т.р.— 1 500 т.р.","500 т.р.— 1 500 т.р.","5 - 20 дней","1000 — 5 000","30 — 100","1 — 3","150 — 300 т.р.","150 — 300 т.р.","15-40 шт","1-3","1-3","500-1000 руб","500-1000 руб","500-1000 руб","500-1000 руб"]
[null,null,null,"Сколько лет существует компания",null,null,null,null,"5-7 лет","5-7 лет","5-7 лет","Добыча сырья","5-7 лет","более 30 чел.","более 30 чел.","1,5 — 5 млн.р.","1,5 — 5 млн.р.","1,5 — 5 млн.р.","1,5 — 5 млн.р.","20 дней — 2 месяца","5 000 — 15 000","100 — 300","3 — 5","300 — 1 млн. р.","300 — 1 млн. р.","40-100 шт","3-5","3-5","1000-3000 руб","1000-3000 руб","1000-3000 руб","1000-3000 руб"]
[null,null,null,"Количество сотрудников в компании",null,null,null,null,"более 7 лет","более 7 лет","более 7 лет","Закупки","более 7 лет",null,null,"5 — 20 млн.р.","5 — 20 млн.р.","5 — 20 млн.р.","5 — 20 млн.р.","2 — 5 месяцев","15 000 — 40 000","более 300","5 — 10","1 - 5 млн.р.","1 - 5 млн.р.","100-300 шт","5-10","5-10","3000-10000 руб","3000-10000 руб","3000-10000 руб","3000-10000 руб"]
[null,null,null,"Количество менеджеров в отделе продаж",null,null,null,null,null,null,null,"Инсталяция и сервис",null,null,null,"20 — 50 млн.р.","20 — 50 млн.р.","20 — 50 млн.р.","20 — 50 млн.р.","более 5 месяцев","более 40 000","нет данных","10 — 20","5 — 15 млн.р.","5 — 15 млн.р.","300-1000шт","10-20","10-20","10000-30000 руб","10000-30000 руб","10000-30000 руб","10000-30000 руб"]
[null,null,null,"БЛИЦ-ВОПРОСЫ",null,null,null,null,null,null,null,"Искусство и развлечения",null,null,null,"50 — 200 млн.р.","50 — 200 млн.р.","50 — 200 млн.р.","50 — 200 млн.р.","нет данных","нет данных",null,"20 — 40","более 15 млн.р.","более 15 млн.р.","более 1000 шт","20-40","20-40","30000-100000 руб","30000-100000 руб","30000-100000 руб","30000-100000 руб"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ",null,null,null,null,null,null,"Консультирование",null,null,null,"200 — 500 млн.р.","200 — 500 млн.р.","200 — 500 млн.р.","200 — 500 млн.р.",null,null,null,"более 40","нет данных","нет данных","нет данных","более 40","более 40","более 100000 руб","более 100000 руб","более 100000 руб","более 100000 руб"]
[null,null,null,"Средняя выручка в месяц (руб.)",null,null,null,null,null,null,null,"Маркетинг, реклама, PR",null,null,null,"более 500 млн.р.","более 500 млн.р.","более 500 млн.р.","более 500 млн.р.",null,null,null,"нет данных",null,null,null,"нет данных","нет данных","нет данных","нет данных","нет данных","нет данных"]
[null,null,null,"Планируемая выручка через 2 месяца\n (руб.)",null,null,null,null,null,null,null,"Медицина, фармацевтика",null,null,null,"нет данных","нет данных","нет данных","нет данных"]
[null,null,null,"Прибыль на одного сотрудника (руб.)",null,null,null,null,null,null,null,"Некоммерческие организации"]
[null,null,null,"Прибыль на одного менеджера отдела продаж (руб.)",null,null,null,null,null,null,null,"Образование, наука"]
[null,null,null,"Цикл сделки (дней)",null,null,null,null,null,null,null,"Продажи"]
[null,null,null,"Среднее количество посетителей Вашего сайта в сутки (уникальных посетителей)",null,null,null,null,null,null,null,"Производство"]
[null,null,null,"Среднее количество входящих звонков и заявок в сутки (шт.)",null,null,null,null,null,null,null,"Страхование"]
[null,null,null,"Конверсия из лидов в сделки (%)",null,null,null,null,null,null,null,"Строительство, недвижимости"]
[null,null,null,"Средняя выручка за день (руб.)",null,null,null,null,null,null,null,"Транспорт, логистика"]
[null,null,null,"Выручка за вчерашний день (руб.)",null,null,null,null,null,null,null,"Туризм, ресторанный бизнес"]
[null,null,null,"Количество сделок за прошедший месяц (шт.)",null,null,null,null,null,null,null,"Управление персоналом"]
[null,null,null,"Оцените конверсию лендингов (посетители -> заявки, в %)"]
[null,null,null,"Оцените конверсию сайта (посетители -> лиды, в %)"]
[null,null,null,"Средняя стоимость лида (руб.)"]
[null,null,null,"Средняя стоимость клиента (руб.)"]
[null,null,null,"Средний чек (руб.)"]
[null,null,null,"Доход за весь жизненный цикл клиента - LTV (руб.)"]
[]
[null,null,null,"Итоги блиц проверки:"]

{"sheet":"САЙТ","index":3,"n_rows":25,"n_cols":17,"rows_kept":25,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[13,3,13,5],[14,3,14,5],[24,4,24,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"САЙТ КОМПАНИИ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","Р","Покажите Ваш сайт и расскажите о том, как он создавался?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Какой эффект от сайта Вы видите для своего бизнеса?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)",null,1]
[null,null,"Р","Как организован траффик на сайте?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,"А","Оцените визуальное восприятие сайта и качество дизайна. Приятен ли сайт?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"А","Оцените копирайтинг сайта: смысл и суть доносимой информации. Понятна ли основная мысль за 1 скролл?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"А","Ваше первое впечатление при попытке купить либо заказать услугу через сайт",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Какие сильные стороны сайта Вы видите?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Какие слабые стороны сайта Вы видите?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"РАЗРАБОТКА САЙТА","КОМПОНЕНТЫ САЙТА","Описание продуктов  / услуг",null,null,null,null,null,false,false,true]
[null,null,null,"Нет явных ошибок на сайте (вёрстка, копирайтинг, функционал)","Используются лендинги по основным продуктам / услугам","Примеры выполненных проектов (кейсы)",null,null,null,null,null,false,false,true]
[null,null,null,"Скорость загрузки сайта менее 3 секунд","Телефон компании на главной странице","Форма захвата на главной странице",null,null,null,null,null,false,false,true]
[null,null,null,"Проводятся A/B тесты","Онлайн-консультант на главной странице","Заказ обратного звонка",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Мобильная версия сайта","Адрес компании на главной странице","Описание направлений деятельности компании",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Адаптивный контент","Схема проезда на сайте","Ссылки на страницы в соцсетях (\"социальные кнопки\")",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,"Поиск по сайту",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J5:J20, \"4\")+O24","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J6:J21, \"2\")","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L16:L21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M16:M21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N16:N21, \"ИСТИНА\")","v":3},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L24:N24)/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L24:N24)+J23","v":3}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ","index":4,"n_rows":32,"n_cols":17,"rows_kept":32,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,3,3,5],[12,3,12,5],[1,3,2,5],[13,3,13,5],[31,4,31,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","Р","Каким образом рекламируетесь, и какие каналы привлечения используются?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Есть ли понимание рекламного бюджета? Как он определяется и из чего состоит?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)",null,1]
[null,null,"Р","Как устроена оценка эффективности рекламных кампаний? Как Вы определяете источники клиентов?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,"Р","Как и кто занимается маркетингом?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Как Вы проводите маркетинговые акции? ",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Есть ли в технологиях и методах привлечения то, чем Вы можете гордиться?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","В чём Вы видите болевые точки и проблемные зоны в привлечении клиентов?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА","МОБИЛЬНАЯ РЕКЛАМА","Вывеска на фасаде здания",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Баннеры на тематических сайтах","Мобильное приложение","Вывеска перед входом в офис",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Контекстная реклама","SMS/MMS рассылки","РЕКЛАМА В МЕДИА",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Таргетированная реклама в соцсетях","QR-коды","Статьи в отраслевой прессе",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Группы в соцсетях","Сервисы геолокации","Авторские колонки в прессе",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Реклама в Youtube","НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА","Реклама в отраслевой прессе",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Статьи в интернете","Рекламные щиты","Реклама на радио",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Блог компании в интернете","Перетяжки","Реклама на телевидении",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Отзывы в интернете","Световые короба (лайтбоксы)","Доски объявлений",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"CPA сети","Рекламные щиты (билборды)","МЕРОПРИЯТИЯ",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Партнерские программы","Видеоэкраны","Посещение выставок/конференций, участие в выставках",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Тизерные сети","Оформление витрин","Выступления на выставках/конференциях",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Ретаргетинг","Реклама в метро","ПОДХОД К ПРИВЛЕЧЕНИЮ"]
[null,null,null,"E-mail рассылки","Реклама в маршрутках","Сегментация целевой аудитории",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Купонные сервисы","Промоутеры","Проведение маркетинговых исследований и экспериментов",null,null,null,null,null,false,null,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J1:J26, \"4\")+O31","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J1:J26, \"2\")","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L1:L26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M1:M26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N1:N26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L31:N31)/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L31:N31)+J30","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ","index":5,"n_rows":29,"n_cols":17,"rows_kept":29,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[14,3,14,5],[15,3,15,5],[28,4,28,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","Р","Какие виды маркетинговых материалов Вы используете?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Как Вы оцениваете эффективность использования материалов? (QR-коды, ссылки, уникальные телефонные номера, др.)",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,"Р","Как Вы используете маркетинговые материалы в повседневной работе с клиентами?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
[null,null,"Р","Чем Вы можете гордиться в Ваших маркетинговых материалах?"]
[null,null,"Р","Какие Вы видите явные проблемы и болевые точки?"]
[null,null,"А","Ваше впечатление о качестве печати маркетинговых материалов"]
[null,null,"А","Какое визуальное впечатление от верстки и дизайна материалов?"]
[null,null,"А","Какие основные смыслы Вы увидели в сухом остатке  после просмотра материалов?"]
[null,null,"А","Какой предусмотрен в материалах следующий шаг? (call-to-action) Есть ли он вообще?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"Видеосюжеты (о выполненных проектах, видеоотзывы клиентов)","Содержат отзывы клиентов","Фирменная брошюра",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Описание маркетинговых акций на сайте","Дают понимание следующего шага","Визитка компании",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"УРОВЕНЬ МАРКЕТИНГОВЫХ МАТЕРИАЛОВ","Содержат информацию о первом лице компании","Календарь в фирменном стиле компании",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Фирменный стиль оформления","Содержат контактную информация (адрес, телефон, e-mail)","Поздравительная открытка в фирменном стиле ",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Красивые и хорошо читаемые шрифты","ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ МАТЕРИАЛОВ","Сувениры в фирменном стиле",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Содержат описание сферы деятельности компании","Маркетинг-кит","Ценники",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Грамотный копирайтинг","Напечатанный каталог продукции / услуг","Плакаты",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Содержат каталог продукции/услуг","Прайс лист","Демонстрационная продукция",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Являются инструментом кросс-продаж ","Шаблоны коммерческих предложений",null,null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Содержат кейсы","Фирменная листовка",null,null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J1:J26, \"4\")+O28","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J1:J26, \"2\")","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L3:L26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M3:M26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N3:N26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L28:N28)/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L28:N28)+J27","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"РАБОТА С КЛИЕНТОМ","index":6,"n_rows":37,"n_cols":19,"rows_kept":37,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[12,3,12,5],[13,3,13,5],[36,4,36,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"РАБОТА С КЛИЕНТОМ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","Р","Расскажите поэтапно цепочку работы с клиентом",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Как соблюдаются регламенты и скрипты?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)",null,1]
[null,null,"Р","Как выстоена система контроля использования скриптов?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,"Р","Как построен процессс анализа скриптов, выявления лучшей практики и разработки скриптов?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Лучшая практика на этом участке работы. Есть ли у Вас то, чем Вы гордитесь?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Какие очевидные проблемы Вы видите в алгоритмах работы с клиентами?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"А","Как проявляется экспертность менеджеров при обсуждении продукта?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК","Бесплатный первый шаг","ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАНТ",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Можно заказать продукт/услугу по телефону","Была попытка продажи","Есть онлайн-консультант"]
[null,null,null,"Городской номер телефона (+7 495 …)","Была отработка возражений","Скорость ответа менее 1 минуты"]
[null,null,null,"Федеральный номер телефона (8 800 ….)","Назначен следующий шаг","Уточнили мои контактные данные"]
[null,null,null,"Бесплатная линия консультации","Была попытка допродажи (upsale)","Был ли дан ответ на заданный вопрос?"]
[null,null,null,"Мелодия/приветствие в режиме ожидания","Сказали об акциях и спецпредложениях","Менеджер был вежлив?"]
[null,null,null,"Тоновое меню","Попытка получения оплаты","СОЦСЕТИ"]
[null,null,null,"Автоматическое голосовое меню","Сотрудник уточнил, есть ли у меня нерешенные вопросы","Есть страница либо аккаунт в соцсетях"]
[null,null,null,"Время ожидания до взятия трубки менее 10 секунд","Сотрудник поблагодарил меня за обращение/звонок/интерес","Ответ дан менее чем через 1 час"]
[null,null,null,"Корпоративное приветствие","ОБРАЩЕНИЕ НА E-MAIL","Уточнилили  мои контактные данные?"]
[null,null,null,"Приветливый тон","Есть электронный адрес для обращений клиентов","Был ли дан ответ на заданный вопрос?",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Уточнили цель звонка","Скорость ответа менее 2-х часов","Грамотность речи: были ли в речи менеджера грамматические ошибки?",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Быстро и верно переключили на нужного менеджера","Фирменный бланк письма","Менеджер был вежлив?",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Уточнили источник информации о компании","Уточнили мои контактные данные","ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Уточнили моё имя","Был дан ответ на заданный вопрос","Слова-паразиты",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Уточнили контактные данные","Менеджер был вежлив","Жаргонизмы",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Были заданы классифицирующие вопросы","В ответном пиьсме присутствовали должность и контактные данные менеджера","Уменьшительно-ласкательные суффиксы",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,null,null,"Переход на \"ты\" без разрешения",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,null,null,"Грамотность речи: в письме менеджера были  грамматические ошибки",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,null,null,"Грамотность речи: в речи менеджера были ошибки",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J4:J34, \"4\")+O36","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J3:J34, \"2\")+Q36","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L1:L34, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M1:M34, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N1:N28, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L36:N36)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N29:N34, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L36:N36)+J35","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"ВИЗИТ В ОФИС","index":7,"n_rows":27,"n_cols":19,"rows_kept":27,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[10,3,10,5],[11,3,11,5],[26,4,26,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ВИЗИТ В ОФИС"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","Р","Какие существуют алгоритмы и регламенты приёма и общения с посетителями офиса компании?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Кто из сотрудников отвечает за приём посетителей?  ",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)",null,1]
[null,null,"А","Как офис влияет на статус компании в целом?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,"Р","Какие плюсы и минусы при приеме гостей в офисе у Вас существуют?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Чем Вы можете гордиться в организации приема визитеров?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"ЗДАНИЕ, ОФИС и ПЕРСОНАЛ","ОБЩЕНИЕ С МЕНЕДЖЕРОМ","Были заданы классифицирующие вопросы",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Есть ли дорожные указатели?","Менеджер назвал своё имя и должность","Попытка продажи"]
[null,null,null,"Есть ли парковка?","Приятен в общении","Отработка возражений",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Офис класса B и выше","Менеджер пунктуален","Назначен следующий шаг",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Вывеска с названием компании","Менеджер является экспертом в своей области","Попытка допродажи",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"3D-логотипы над ресепшн","Использовал доп. материалы","Сказал об акциях/спецпредложениях",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Ресепшн компании","Ответил на все имеющиеся вопросы","Попытка получения оплаты/предоплаты",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Вежливость персонала","Менеджер дал свою визитку","Менеджер уточнил, есть ли у клиента нерешенные вопросы",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Уточнили цель приезда","Уточнил контактные данные клиента","Менеджер поблагодарил клиента за обращение",null,null,null,null,null,false,null,false]
[null,null,null,"Сориентировались и отвели к нужному сотруднику","Показал кейсы компании","Корпоративный стиль"]
[null,null,null,"Опрятный внешний вид персонала","Использовал демонстрационное оборудование"]
[null,null,null,"Предложили кофе/чай",null,null,null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J2:J24, \"4\")+O26","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J1:J24, \"2\")+Q26","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L12:L25, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M12:M25, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N12:N25, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L26:N26)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N25, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L26:N26)+J25","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"ПОСЕЩЕНИЕ ТОРГОВОГО ЗАЛА","index":8,"n_rows":27,"n_cols":19,"rows_kept":27,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[11,3,11,5],[12,3,12,5],[24,4,24,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ПОСЕЩЕНИЕ ТОРГОВОГО ЗАЛА"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","Р","Какие преимущества расположения торговой точки: удаленность от метро, интенсивность трафика, престижность района, и т.д.",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Какие стандарты выкладки Вы используете? Есть ли стимуляторы?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)",null,1]
[null,null,"Р","От каких факторов зависит выручка вашей торговой точки?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,"Р","Какими решениями в вашей торговой зоне Вы можете гордиться?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Какие проблемы Вы видите в вашей торговой зоне?"]
[null,null,"А","Продает ли пространство? Обоснуйте ответ."]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"ВХОД В ТОРГОВУЮ ЗОНУ","Хит продаж","СОТРУДНИКИ И ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Указатели-подсказки","Товары дня","Опрятный внешний вид сотрудников"]
[null,null,null,"Входная группа","Продающие ценники","Корпоративный стиль сотрудников",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Вывеска","Наклейки по акциям","Наличие скриптов и алгоритмов работы с клиентами",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Счетчик посетителей","Воблеры","АТМОСФЕРА",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"ОФОРМЛЕНИЕ ТОРГОВОЙ ЗОНЫ","Плазма с видеопотоком","Аромамаркетинг (запах в помещении)",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Товары-киллеры","Инфостенды","Музыка",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Спеццена","Демонстрационные стенды","Бесплатные сладости/сувениры посетителям",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,null,"Маркетинговые стимуляторы","Дизайн помещения",null,null,null,null,null,false,null,false]
[]
[]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:",null,null,null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J3:J25, \"4\")+O27","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J2:J25, \"2\")+Q27","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L13:L26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M13:M26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N13:N26, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L27:N27)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N26, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L27:N27)+J26","v":0}]

{"sheet":"ЗАКАЗ И ОПЛАТА","index":9,"n_rows":47,"n_cols":19,"rows_kept":47,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[11,3,11,5],[12,3,12,5],[23,4,23,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ЗАКАЗ И ОПЛАТА"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","А","Как организована возможность покупки без менеджера?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","А","Понятно ли, как купить? Как строится поддержка в процессе оформления заказа?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)",null,1]
[null,null,"А","Какие существуют способы купить и оплатить заказ?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,"А","Упражнение: доберитесь до последнего шага (без менеджера, без оплаты)",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Есть ли в процессе заказа и оплаты то, чем вы можете гордиться?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","В чём вы видите болевые точки и проблемные зоны этого участка?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"ЗАКАЗ НА САЙТЕ","ОПЛАТА ЗАКАЗА","ДЕЙСТВИЯ ПОСЛЕ ЗАКАЗА",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Есть раздел \"корзина\"","Возможность оплаты картой","Менеджер позвонил и подтвердил заказ",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Можно отложить товар","Возможность оплаты интернет-деньгами (Яндекс Деньги, Paypall, Webmoney)","Менеджер поблагодарил за заказ",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Сравнение схожих товаров","Возможность оплаты через SMS","Email-уведомление о заказе",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Система предложит дополняющие товары","Возможность оплаты через  рассчетный счет","В  почтовом уведомлении есть № заказа и телефон",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Видеоинструкции по заказу и оплате","Возможность оплаты через  кассу"," SMS-уведомление о заказе",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Заказ без регистрации","Возможность оплаты наличными курьеру","Возможность треккинга заказа",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Возможность быстрого заказа","Возможность оплаты наложенным платежом","Возможность назначить точное время доставки",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J3:J21, \"4\")+O23","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J2:J21, \"2\")+Q23","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L13:L22, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M13:M22, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N13:N22, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L23:N23)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N22, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L23:N23)+J22","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,null,"Заказ без регистрации"]
[null,null,null,"Возможность быстрого заказа"]
[null,null,null,"Возможность оплаты по кредитной карте"]
[null,null,null,"Возможность оплаты интернет-деньгами (Яндекс Деньги, Paypall, др.)"]
[null,null,null,"Менеджер позвонил и подтвердил заказ"]
[null,null,null,"Менеджер поблагодарил за заказ"]
[null,null,null,"Уведомление на почту"]
[null,null,null,"В  почтовом уведомлении есть № заказа и телефон"]
[null,null,null,"Уведомление по SMS"]
[null,null,null,"В SMS-уведомлении есть № заказа и телефон"]

{"sheet":"ПОСТПРОДАЖИ","index":10,"n_rows":23,"n_cols":19,"rows_kept":23,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[11,3,11,5],[12,3,12,5],[22,4,22,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ПОСТПРОДАЖИ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -"," отвечает руководитель","Р","Что происходит после покупки?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Считается ли LTV (стоимость клиента за жизненный цикл)? Какие параметры влияют на этот показатель?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,"Р","Назовите причины купить второй раз.",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)"]
[null,null,"Р","Назовите причины вас рекомендовать."]
[null,null,"Р","Есть ли на данном участке то, чем Вы можете гордиться?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","В чём Вы видите болевые точки и проблемные зоны? Что можно и нужно улучшить?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"МЕТОДЫ ПОВТОРНОГО ПРИВЛЕЧЕНИЯ","купоны на повторную покупку","ПОСТОЯННЫЕ ПОКУПАТЕЛИ",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"дисконтные системы","прогрессирующие скидки","карты для постоянных покупателей",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"бонусные системы","программа лояльности","мероприятия для постоянных покупателей",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"накопительные системы","СИСТЕМЫ","личный менеджер для пост клиентов",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"скрипты для повторных продаж","SMS-рассылка","горячая линия для постоянных клиентов",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"сувениры и подарки при покупке","система сбора обратной связи и отзывов","акции для постоянных покупателей",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"скидки на повторные покупки"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J3:J19, \"4\")+O22","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J2:J19, \"2\")+Q22","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L13:L21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M13:M21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N13:N21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L22:N22)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N21, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L22:N22)+J21","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"ИНФРАСТРУКТУРА ОФИСА","index":11,"n_rows":25,"n_cols":19,"rows_kept":25,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[11,3,11,5],[12,3,12,5],[24,4,24,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ИНФРАСТРУКТУРА ОФИСА"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -","отвечает руководитель","Р","Из каких систем состоит инфраструктура вашего офиса? Какие из систем наиболее важные?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)",null,1]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Какие удобства для сотрудников есть в офисе?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,"Р","Какие существуют запреты в вашем офисном пространстве?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)"]
[null,null,"Р","Как организована система безопасности и контроль физического доступа в офис?"]
[null,null,"Р","Есть ли в инфраструктуре офиса то, чем Вы можете гордиться?"]
[null,null,"Р","В чём Вы видите болевые точки и проблемные зоны в инфраструктуре Вашего офиса?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"УДОБСТВО ОФИСА","ЗОНЫ ОФИСА","ИНФРАСТРУКТУРА",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Шаговая доступность от метро","Клиентская зона","Телефон на каждом рабочем месте",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Площадь: более 4 кв. м. на одного сотрудника","Переговорная комната","Компьютер на каждом рабочем месте",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Кулер и/или кофемашина","Кухня либо отдельная зона для обеда и чая/кофе","Перегородки между рабочими местами",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Шумопоглощаюшая гарнитура (для менеджеров отдела продаж)","Комната отдыха","Проведен оптоволоконный интернет-кабель",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"БЕЗОПАСНОСТЬ","Пространство в корпоративном стиле","Система кондиционирования",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Охрана здания",null,"Регулярная уборка помещения"]
[null,null,null,"Электронные пропуска"]
[null,null,null,"Видеонаблюдение"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J3:J19, \"4\")+O24","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J2:J19, \"2\")+Q24","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L13:L23, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M13:M23, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N13:N23, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L24:N24)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N23, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L24:N24)+J23","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"ТЕЛЕФОНИЯ","index":12,"n_rows":22,"n_cols":19,"rows_kept":22,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[21,4,21,5],[1,3,2,5],[3,3,3,5],[12,3,12,5],[13,3,13,5],[5,4,5,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ТЕЛЕФОНИЯ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -","отвечает руководитель","Р","Название Вашей системы IP телефонии:",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Как организована связь в вашей компании?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,"Р","Централизована ли связь? Ограничено ли общение по личным телефонам? Ведется ли общение с клиентами  только в рамках корп. связи?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)"]
[null,null,"Р","Как выглядит сбор и анализ статистики звонков?"]
[null,null,"Р","Как ведется запись и анализ телефонных разговоров? "]
[null,null,"Р","Есть ли в области телефонии в Вашей компании  то, чем Вы можете гордиться?"]
[null,null,"Р","В чём Вы видите болевые точки и проблемные зоны в привлечении клиентов?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"Хорошее качество сигнала и слышимость","Аудиоконференции","Возможность сбора статистики звонков",null,null,null,null,null,false,false,false]
[null,null,null,"Возможность записи звонков","Голосовая почта","Интеграция телефонии с CRM системой",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Определитель номера","Голосовое меню","Возможность звонка с сайта",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Фиксация пропущенных звонков","Автообзвон","Автоматический набор номера \n(звонок одним кликом)",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,null,"Запись корпоративных мобильных телефонов","Система колл-треккинга",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J4:J19, \"4\")+O21","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J3:J19, \"2\")+Q21","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L14:L20, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M14:M20, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N14:N20, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L21:N21)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N20, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L21:N21)+J20","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"E-MAIL, SMS","index":13,"n_rows":24,"n_cols":19,"rows_kept":24,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[23,4,23,5],[11,3,11,5],[12,3,12,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"E-MAIL И  SMS ПЛАТФОРМЫ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -","отвечает руководитель","Р","Как используется e-mail в вашей компании?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Как реализуется правило использования только корпоративной почты? Интегрирована ли переписка с CRM системой?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,"Р","Ведется ли в компании e-mail маркетинг? Как реализована цепочка добивающих касаний? ",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,"Р","Как организована работа по сегментам в e-mail маркетинге?"]
[null,null,"Р","Есть ли в e-mail платформе то, чем Вы можете гордиться?"]
[null,null,"Р","В чём Вы видите болевые точки и проблемные зоны в e-mail и sms платформах?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"УРОВЕНЬ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЧТЫ","Создание списков рассылки","ПЛАТФОРМА SMS РАССЫЛОК",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Корпоративный домен почты","Интеграция  e-mail рассылки с CRM","Есть платформа для SMS рассылок",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Личный адрес почты у каждого сотрудника","Интеграция  e-mail рассылки с сайтом","Экспорт контактов из Excel",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Интеграция почты с календарём","Персонализация писем","Создание списков рассылки",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"ПЛАТФОРМА E-MAIL РАССЫЛОК","Возможность создания своего шаблона  e-mail рассылки ","Персонализация",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Есть платформа для почтовых рассылок","Возможность собирать статистику ","Возможность создания своего шаблона рассылки",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Экспорт контактов для e-mail рассылки из Excel","Цепочки касаний по сегментам","Интеграция платформы для SMS рассылок с CRM",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,"Логические касания ","Интеграция платформы для SMS рассылок с сайтом",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J3:J21, \"4\")+O23","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J2:J21, \"2\")+Q23","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L13:L22, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M13:M22, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N13:N22, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L23:N23)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N22, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L23:N23)+J22","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"CRM","index":14,"n_rows":46,"n_cols":19,"rows_kept":46,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[15,3,15,5],[16,3,16,5],[45,4,45,5],[5,4,5,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"CRM СИСТЕМА"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -","отвечает руководитель","Р","Название вашей CRM системы:"]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","В каком виде внедрена CRM-система в вашей компании? Насколько активно используется?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
[null,null,"Р","Какими ключевыми функциями CRM вы пользуетесь?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,"Р","Какие данные фиксируются в CRM системе?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)"]
[null,null,"Р","Какие есть дыры и возможности обойти систему?"]
[null,null,"Р","Как организован сбор статистики и анализ показателей по отделу продаж?"]
[null,null,"Р","Где хранится клиенсткая база, и какие есть возможности её кражи?"]
[null,null,"Р","Есть ли возможность не вести контакты в CRM системе?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Что в вашей CRM-системе Вы можете назвать лучшей практикой?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,"Р","Какие явные недостатки и болевые точки вашей CRM-системы Вы видите?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"ОБЩИЕ ПАРАМЕТРЫ","АТРИБУТЫ ОБЪЕКТА \"КАРТОЧКА КЛИЕНТА\"","АТРИБУТЫ ОБЪЕКТА \"КОНТРАКТ\"",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Возможность интеграции с IP телефонией","Тип клиента","Информация о клиенте",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Возможность интеграции с сайтом","Наименование / ФИО","Тип контракта",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Интеграция с корпоративной почтой","Возраст, пол","Роли контрагентов",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Система распознавания клиента","Статус клиента","Продукты",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Система быстрого отклика на обращение","Реквизиты","Ценовые условия",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Система фильтрации обращений","Сфера деятельности","Сроки",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Система приоритетного распределения заявок","Контакты по типам","АТРИБУТЫ ОБЪЕКТА \"ОБРАЩЕНИЕ\"",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Система онлайн-подсказок","Источник привлечения","Входящее/Исходящее",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"История каждого клиента (лог активности)","Консолидация данных","Канал обращения",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Консолидированная панель мониторинга (Dashboard)","История клиента","Тип обращения",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Анализ по срезам","Специфические атрибуты","Контактные данные",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Поиск и фильтрация объектов","VIP","Есть возможность прикреплять документы",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Возможность добавить произвольный дополнительный атрибут","АТРИБУТЫ ОБЪЕКТА \"КАРТОЧКА СДЕЛКИ\"","Статус",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Статусная шкала","Информация о клиенте","Дедлайн",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Каскадные статусы","Ответственное лицо","История обращений",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Подгрузка файлов","Роли ","Комментарии",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,"Продукты","АТРИБУТЫ ОБЪЕКТА \"КАРТОЧКА ЗАДАЧИ\"",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,"Условия сделки","Дата регистрации",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,"Статус сделки","Привязка к другому объекту (клиенту, сделке, контракту, обращению)",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,"Возможность отследить историю сделки","Ответственный",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,"Дедлайн",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,"Приоритет",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,"Статус",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,"Тип задачи",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,"Подзадачи",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J7:J43, \"4\")+O45","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J6:J43, \"2\")+Q45","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L17:L44, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M17:M44, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N17:N44, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L45:N45)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N44, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L45:N45)+J44","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"РЕКРУТИНГ","index":15,"n_rows":30,"n_cols":19,"rows_kept":30,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[11,3,11,5],[12,3,12,5],[29,4,29,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"РЕКРУТИНГ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
["Р -","отвечает руководитель","Р","Как построен рекрутинг в целом?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
["А -","отвечает \nаудитор","Р","Как построен поиск кандидатов?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,"Р","Как построена оценка кандидата?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)"]
[null,null,"Р","Кто отвечает за вопросы человеческих ресурсов?"]
[null,null,"Р","Лучшая практика на этом участке работы. Есть ли у Вас то, чем Вы гордитесь?"]
[null,null,"Р","Какие очевидные проблемы Вы видите на этом участке?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КАНДИДАТОВ","Использование закрытых баз кандидатов","ПОИСК В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Карьерный рост","Правила скрининга резюме","Вконтакте",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Белая зарплата","Телефонные интервью","Facebook",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Прозрачная и понятная система для больших заработков","Групповые интервью","Linkedin",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Классные продукты","Многоуровневый ассессмент","Профессионалы.ru",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Хорошая репутация компании","Несколько этапов отбора кандидатов","ИНСТРУМЕНТЫ ПОИСКА",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Качественная инфраструктура","Обязательное прохождение полиграфа","Печатные издания",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Корпоративное обучение не для галочки","Тестовый период","Центры занятосни",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Сплоченная команда","Отзывы от увольняющихся сотрудников","Блоги",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"ПОИСК И ОТБОР КАНДИДАТОВ","РАБОТНЫЕ САЙТЫ","Ярмарки вакансий"]
[null,null,null,"Ответственный за рекрутинг сотрудник или отдел","HH.RU","Рекомендации",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Размещение объявлений более чем на 5 хантинговых площадках","SUPERJOB","TV и радио",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Автоматизация рекрутинга","JOB.RU","Кадровые агентства",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,"Avito.ru",null,null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J6:J23, \"4\")+O29","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J6:J26, \"2\")+Q29","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L11:L27, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M11:M27, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N12:N27, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L29:N29)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N28, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L29:N29)+J28","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ","index":16,"n_rows":24,"n_cols":19,"rows_kept":24,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[12,3,12,5],[13,3,13,5],[23,4,23,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
[null,null,null,"Как построено обучение сотрудников?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
[null,null,null,"Как Вы обучаете продажам?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,null,"Как Вы обучаете продукту?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)"]
[null,null,null,"Обучение происходит за счет сотрудников или компании?"]
[null,null,null,"Кто отвечает за обучение?"]
[null,null,null,"Есть ли в обучении сотрудников то, чем Вы можете гордиться?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"В чём Вы видите болевые точки и проблемные зоны в обучении сотрудников?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И МЕРОПРИЯТИЯ","ТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ","Допродажи",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"книга продаж","Скрипты телефонных продаж","Техники продаж",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"технические справочные материалы","Проведение встреч","ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ. КТО ОБУЧАЕТ?",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"видеотренинги","Продажи в ретейле","штатный тренер",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"внутренние тренинги","Обучение продукту","поэтапная аттестация",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"Welcome-day","Пост-продажи","настольное или полевое обучение",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"выездные тренинги","Связанные продажи","наставничество",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J1:J18, \"4\")+O23","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J1:J21, \"2\")+Q23","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L6:L21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M6:M21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N7:N21, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L23:N23)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N22, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L23:N23)+J22","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"МОТИВАЦИЯ","index":17,"n_rows":27,"n_cols":19,"rows_kept":27,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[13,3,13,5],[14,3,14,5],[26,4,26,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"МОТИВАЦИЯ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
[null,null,null,"Какая у Вас система мотивации?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
[null,null,null,"Какое соотношение фиксированной и постоянной части? Чем это соотношение обусловлено?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)"]
[null,null,null,"Как Вы используете коллективную и индивидуальную мотивацию?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)",null,1]
[null,null,null,"Каким образом вычисляется бонус менеджера, от каких критериев он зависит? ",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"Как применяются штрафы в компании?"]
[null,null,null,"Каким образом построена мотивация на сверхрезультат?"]
[null,null,null,"Как в вашей компании построена система рейтингов?"]
[null,null,null,"Какая существует нефинансовая мотивация менеджеров?"]
[null,null,null,"ЧЕК-ЛИСТ"]
[null,null,null,"Что есть в данной компании? Отметьте компоненты и системы, которые присутствуют в данном бизнесе"]
[null,null,null,"СИСТЕМА МОТИВАЦИИ","фиксированный бонус","НЕФИНАНСОВАЯ МОТИВАЦИЯ",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"разделение фиксированной и переменной части","рассчет бонуса в нескольким ключевым показателям (KPI)","награды и подарки",null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"индивидуальная мотивация","штрафы","обеды",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"привязка бонуса к % выполнению плана","мотивация на сверхрезультат","корпоративы и выезды",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"прогрессирующий % в записимости от выполнения и перевыполнения плана","система рейтингов","дополнительные дни отпуска",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"% от выручки","недельные рейтинги","путёвки",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"% от маржи","месячные рейтинги","обучение",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,"% от прибыли","годовые рейтинги","переходящие титулы",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,null,null,"лучших ставят в пример ",null,null,null,null,null,null,null,false]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J2:J23, \"4\")+O26","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J2:J24, \"2\")+Q26","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L7:L24, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M7:M24, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N8:N24, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L26:N26)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N25, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L26:N26)+J25","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ","index":18,"n_rows":85,"n_cols":19,"rows_kept":85,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,2,5],[3,3,3,5],[12,3,12,5],[84,4,84,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК",null,"ИНТЕРВЬЮ"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ С ОЦЕНКОЙ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ","ОЦЕНКА"]
[null,null,null,"Ведете ли Вы реальный учет показателей"]
[null,null,null,"Как Вы собираете показатели? Какая доля собирается вручную и какая автоматически?",null,null,null,"плохо (в этом вопросе явный провал)"]
[null,null,null,"Есть ли у Вас ежедневная статистика и по каким показателям?",null,null,null,"нейтрально (нельзя особо выделить)",null,1]
[null,null,null,"Какова корректность данных? Какой процент данных, которым Вы доверяете?",null,null,null,"хорошо (этот вопрос проработан на высоком уровне)"]
[null,null,null,"Как у Вас организован сбор данных?"]
[null,null,null,"Корректность методов подсчета. Насколько правильно считаются показатели?",null,null,null,null,null,1]
[null,null,null,"Насколько своевременно Вы получаете отчеты?"]
[null,null,null,"ПОКАЗАТЕЛИ"]
[null,null,null,"ПОКАЗАТЕЛЬ","ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ","КОММЕНТАРИЙ"]
[null,null,null,"Основные показатели",null,null,null,null,null,null,null,null,false,false]
[null,null,null,"Трафик"]
[null,null,null,"Лиды"]
[null,null,null,"Клиенты"]
[null,null,null,"Выручка отдела продаж"]
[null,null,null,"Чистая прибыль"]
[null,null,null,"Средний чек"]
[null,null,null,"Возвраты"]
[]
[null,null,null,"Стоимость привлечение клиентов"]
[null,null,null,"CPC (стоимость привлечения клика)"]
[null,null,null,"CPL (стоимость лида)"]
[null,null,null,"CPO (цена за заказ)"]
[null,null,null,"ROI (эффективность маркетинговой акции/каналов)"]
[null,null,null,"LVT (доход с клиента за все время)"]
[]
[null,null,null,"Показатели эффективности"]
[null,null,null,"Выручка на менеджера"]
[null,null,null,"Маржа на менеджера"]
[null,null,null,"Прибыль на менеджера"]
[null,null,null,"Операционная эффективность звонка"]
[null,null,null,"Операционная эффективность заявки"]
[null,null,null,"CIR (отношение расходов к доходам отдела)"]
[]
[null,null,null,"Показатели найма менеджеров (в месяц)"]
[null,null,null,"Входящих резюме"]
[null,null,null,"Просматриваемых резюме"]
[null,null,null,"Телефонных интервью"]
[null,null,null,"Приглашений на собеседование"]
[null,null,null,"Проведение полиграфа"]
[null,null,null,"Прошедших тестовый период (%)"]
[]
[null,null,null,"Показатели сайта"]
[null,null,null,"Уникальные посетители"]
[null,null,null,"Подписки"]
[null,null,null,"Конверсия 1(посетители->подписки)"]
[null,null,null,"Бесплатные заявки"]
[null,null,null,"Платные заявки"]
[null,null,null,"Конверсия 2 (посетители->заявки)"]
[null,null,null,"Конверсия 3 (подписки->заявки)"]
[null,null,null,"Оплаченные заявки"]
[null,null,null,"Конверсия 4 (посетители->заявки)"]
[null,null,null,"Конверсия 5 (заявки->оплаченные заявки)"]
[]
[null,null,null,"Показатели качества вызовов"]
[null,null,null,"Входящие звонки (Inbounds), шт."]
[null,null,null,"Предложенные вызовы (Offered Calls), шт."]
[null,null,null,"Уровень перевода (Transfer Rate), %"]
[null,null,null,"Потерянные вызовы (Lost Calls), шт."]
[null,null,null,"Уровень пропущенных вызовов (Lost Rate), %"]
[null,null,null,"Исходящие звонки (Outband Calls), шт."]
[null,null,null,"Пропущенные вызовы (Abandoned Calls), шт."]
[null,null,null,"Уровень дозвона (Connests Rate), шт."]
[]
[null,null,null,"Общие показатели качества работы"]
[null,null,null,"Индекс потребительской лояльности (NPS), %"]
[null,null,null,"Среднее время ответа (ASA), сек"]
[null,null,null,"Уровень контакта, %"]
[null,null,null,"Уровень конверсии, %"]
[]
[null,null,null,"Показатели качества работы с CRM-системой"]
[null,null,null,"Количество обработанных задач"]
[null,null,null,"Количество закрытых задач без действий"]
[null,null,null,"Количество пропущенных задач"]
[null,null,null,"Количество новых задач"]
[null,null,null,"Количество задач по обращениям"]
[null,null,null,"Количество созданных заявок"]
[null,null,null,"Корректность работы в CRM-системе"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"ХОР",{"$f":"COUNTIF(J1:J82, \"4\")+O84","v":0}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"плох",{"$f":"COUNTIF(J1:J82, \"2\")+Q84","v":0},null,{"$f":"COUNTIF(L6:L82, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(M6:M82, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"COUNTIF(N7:N82, \"ИСТИНА\")","v":0},{"$f":"ROUNDDOWN(SUM(L84:N84)/5,0)","v":0},null,{"$f":"ROUNDDOWN(COUNTIF(N83, \"ИСТИНА\")/5,0)","v":0},null,{"$f":"SUM(L84:N84)+J83","v":0}]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"ВОРОНКА ПРОДАЖ","index":19,"n_rows":21,"n_cols":20,"rows_kept":21,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[16,18,16,23],[17,18,17,23],[10,13,10,16],[10,19,10,22],[11,19,11,22],[13,18,13,23],[14,18,14,23],[7,11,7,14],[7,15,7,26],[8,11,8,14],[8,17,8,24],[9,13,9,16],[9,17,9,24],[4,13,4,28],[5,9,5,12],[5,13,5,28],[6,9,6,12],[6,15,6,26],[20,4,21,8],[13,4,13,5],[14,4,14,5],[16,4,16,5],[17,4,17,5],[18,4,18,5],[19,4,19,5],[1,3,1,9],[2,3,2,9],[12,4,12,5],[4,4,5,5],[4,6,5,6],[4,7,5,7],[6,4,6,5],[7,4,7,5],[8,4,8,5],[9,4,9,5],[10,4,10,5],[11,4,11,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"Воронка Продаж. План июль - сентябрь 2014г."]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК",null,"Заполнить ключевые показатели маркетинга и продаж компании (белые ячейки)"]
[]
[null,null,null,null,"ПОКАЗАТЕЛЬ",null,"2014-07-01","2014-08-01",null,null,null,null,null,"Обращения"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Конверсия 1",null,null,null,{"$f":"G7","v":1166000}]
[null,null,null,null,"Обращения",null,1166000,1282600,null,{"$f":"G9","v":0.12},null,null,null,null,null,"Лиды"]
[null,null,null,null,"Лиды",null,139920,153912,null,null,null,"Конверсия 2",null,null,null,{"$f":"G8","v":139920}]
[null,null,null,null,"Конверсия 1  (обращения -> лиды)",null,{"$f":"G8/G7","v":0.12},{"$f":"H8/H7","v":0.12},null,null,null,{"$f":"G11","v":0.35},null,null,null,null,null,"Встречи"]
[null,null,null,null,"Встречи",null,48972,53869.2,null,null,null,null,null,"Конверсия 3",null,null,null,{"$f":"G10","v":48972}]
[null,null,null,null,"Конверсия 2 (лиды  -> встречи)",null,{"$f":"G10/G8","v":0.35},0.35,null,null,null,null,null,{"$f":"G13","v":0.54999999999999993},null,null,null,null,null,"Продажи"]
[null,null,null,null,"Продажи",null,26934.6,29628.060000000005,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"G12","v":26934.6}]
[null,null,null,null,"Конверсия 3  (встречи  -> продажи)",null,{"$f":"G12/G10","v":0.54999999999999993},{"$f":"H12/H10","v":0.55000000000000016}]
[null,null,null,null,"Средний чек",null,{"$f":"G15/G12","v":3.0506003430531732},{"$f":"H15/H12","v":3.0506003430531727},null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Средний чек"]
[null,null,null,null,"Выручка",null,82166.7,90383.37,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"G14","v":3.0506003430531732}]
[]
[null,null,null,null,"Маржа",null,24650.01,27115.010999999999,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Выручка"]
[null,null,null,null,"Чистая прибыль",null,16433.34,18076.673999999999,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"T12*S15","v":82166.7}]
[null,null,null,null,"Остаток на начало отчетного периода",null,4142,4930.0020000000004]
[null,null,null,null,"Остаток на конец отчетного периода",null,4930.0020000000004,5423.0021999999999]
[null,null,null,null,"ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ УКАЗАНЫ В ТЫС. РУБ."]

{"sheet":"АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ","index":20,"n_rows":15,"n_cols":5,"rows_kept":15,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[2,3,2,15],[1,3,1,15]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ ПО ВЫРУЧКЕ (ТОП-10)"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК",null,"Выявить ТОП-10 продуктов (либо групп продуктов), приносящие наибольшую прибыль. \nВ случае, если продуктов более 10, необходимо объединить продукты по категориям."]
[]
[null,null,null,"ПРОДУКТ","ВЫРУЧКА\n(тыс. руб.)"]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 10",22]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 9",31]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 8",34]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 7",84]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 6",243]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 5",323]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 4",834]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 3",1122]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 2",1366]
[null,null,null,"ПРОДУКТ 1",2166]

{"sheet":"АНАЛИЗ КЛИЕНТОВ","index":21,"n_rows":38,"n_cols":9,"rows_kept":38,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,1,11],[2,3,3,11]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"АНАЛИЗ КЛИЕНТОВ ПО ВЫРУЧКЕ (ABC АНАЛИЗ, ТОП-10)"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК",null,"Какие клиенты приносят основную прибыль? Как разделить их по группам приоритета?  \nАлгоритм: 1) выписать всех клиентов, купивших в прошедшем месяце, 2) отфильтровать по возрастанию, 3) кумулятивная сумма двух первых долей не должна превосходить 10% и 40% соответственно (т.е. считаем клиентов, приносящих 10% и 30% прибыли); 4) указать количество клиентов, дающих около 10% и 30% соотв."]
[]
[]
[null,null,null,"КЛИЕНТ","ВЫРУЧКА\n(тыс. руб.)","доля клиента в общей сумме выручки","кумулятивная сумма","количество клиентов","доля выручки"]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 1",3,{"$f":"E7/$E$38","v":4.8231511254019296E-3},{"$f":"F7","v":4.8231511254019296E-3}]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 9",9,1.4469453376205787E-2,{"$f":"G7+F8","v":1.9292604501607719E-2}]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 10",10,1.607717041800643E-2,3.5369774919614148E-2]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 11",11,1.7684887459807074E-2,5.3054662379421219E-2]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 4",12,1.9292604501607719E-2,7.2347266881028938E-2]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 12",12,1.9292604501607719E-2,9.1639871382636656E-2,6,0.1]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 8",13,2.0900321543408359E-2,0.11254019292604502]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 13",13,2.0900321543408359E-2,0.13344051446945338]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 14",14,2.2508038585209004E-2,0.15594855305466238]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 15",15,2.4115755627009645E-2,0.18006430868167203]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 16",16,2.5723472668810289E-2,0.20578778135048231]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 17",17,2.7331189710610933E-2,0.23311897106109325]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 18",18,2.8938906752411574E-2,0.26205787781350481]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 19",19,3.0546623794212219E-2,0.292604501607717]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 20",20,3.215434083601286E-2,0.32475884244372988]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 21",21,3.3762057877813507E-2,0.35852090032154338]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 7",22,3.5369774919614148E-2,0.39389067524115751,11,0.3]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 22",22,3.5369774919614148E-2,0.42926045016077163]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 6",23,3.6977491961414789E-2,0.46623794212218644]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 23",23,3.6977491961414789E-2,0.50321543408360125]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 24",24,3.8585209003215437E-2,0.54180064308681675]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 25",25,4.0192926045016078E-2,0.58199356913183287]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 26",26,4.1800643086816719E-2,0.62379421221864961]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 27",27,4.3408360128617367E-2,0.66720257234726699]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 28",28,4.5016077170418008E-2,0.71221864951768499]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 29",29,4.6623794212218649E-2,0.75884244372990362]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 30",30,4.8231511254019289E-2,0.80707395498392287]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 3",33,5.3054662379421219E-2,0.86012861736334412]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 5",34,5.4662379421221867E-2,0.91479099678456599]
[null,null,null,"КЛИЕНТ 2",53,8.5209003215434079E-2,1,13,0.6]
[]
[null,null,null,"СУММА",{"$f":"SUM(E7:E36)","v":622}]

{"sheet":"3 ДНЯ МЕНЕДЖЕРОМ","index":22,"n_rows":27,"n_cols":5,"rows_kept":27,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[20,4,20,5],[21,4,21,5],[22,4,22,5],[23,4,23,5],[26,4,26,5],[3,3,3,5],[11,3,11,5],[13,4,13,5],[1,3,1,5],[2,3,2,5],[4,4,4,5],[12,4,12,5],[5,4,5,5],[6,4,6,5],[7,4,7,5],[8,4,8,5],[9,4,9,5],[10,4,10,5],[19,4,19,5],[14,4,14,5],[15,4,15,5],[16,4,16,5],[17,4,17,5],[18,4,18,5]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"ТРИ ДНЯ МЕНЕДЖЕРОМ"]
[null,"СЛЕДУЮЩИЙ БЛОК",null,"Отработать 1 день менеджером по продажам а) у себя в компании, б) в двух компаниях сокурсников"]
[null,null,null,"СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ"]
[null,null,null,"Даты работы менеджером:"]
[null,null,null,"Сколько часов отработал менеджером?"]
[null,null,null,"Сколько клиентов обзвонили?"]
[null,null,null,"Сколько из них новых клиентов?"]
[null,null,null,"Сколько из них старых клиентов?"]
[null,null,null,"Ваши результаты (продаж, назначенных встреч и т. п.)?"]
[null,null,null,"ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ"]
[null,null,null,"ВОПРОС","ОТВЕТ"]
[null,null,null,"Выводы о клиентах","Какое впечатление от клиентов? Насколько они разбираются в Вашем товаре или услугах? Какова их специфика?"]
[null,null,null,"Выводы о менеджерах","Как часто менеджеры делают перерыв в работе и по каким в основном причинам? Стоит ли рабочий гул в отделе?\nНасколько важна экспертность и понимание продукта? Может ли непрофессионал продавать продукт?"]
[null,null,null,"Выводы о рабочем графике","Во время ли они приходят на работу и во сколько уходят?\nКакое в целом настроение в коллективе?\nНасколько интенсивно работают менеджеры?"]
[null,null,null,"Выводы о продуктах","Насколько они отвечают пожеланиям и требованиям клиентов?"]
[null,null,null,"Выводы о скриптах","Если есть скрипты и стандарты общения с клиентами, насколько они оказались эффективны?"]
[null,null,null,"Выводы о CRM-системе","Насколько удобен интерфейс и проработан алгоритм работы? Какого функционала не хватает в первую очередь?"]
[null,null,null,"Выводы о непродающих задачах менеджеров","Подготовка коммерческого предложения, подготовка отчетов, ответы на сервисные звонки"]
[null,null,null,"Выводы об организации рабочего места","Насколько часто нужны готовые маркетинговые материалы или коммерческие предложения?"]
[null,null,null,"Выводы о ценах и ценообразовании","Возникают ли у клиентов вопрос по ценообразованию Ваших продуктов и услуг? Как часто цена становится препятствием при продаже?"]
[null,null,null,"Выводы о сервисе","Насколько клиенты довольны обслуживанием? Где основные проблемы и узкие места?"]
[null,null,null,"Выводы о нормативах работы","Укладываются ли менеджеры в существующие нормативы? Не слишком ли нормативы сложные/простые для выполнения?"]
[]
[]
[null,null,null,"Общее впечатление о блоке:"]

{"sheet":"<<ИТОГИ>>","index":23,"n_rows":21,"n_cols":10,"rows_kept":21,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[17,1,19,2],[17,4,19,5],[20,7,20,8],[13,7,13,8],[14,7,14,8],[17,7,17,8],[18,7,18,8],[19,7,19,8],[1,2,1,9],[5,7,6,8],[5,9,6,9],[15,7,15,8],[8,7,8,8],[9,7,9,8],[10,7,10,8],[11,7,11,8],[12,7,12,8],[7,7,7,8]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ","ИТОГИ АУДИТА СИСТЕМЫ ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА"]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,"ПОКАЗАТЕЛЬ",null,"2014-07-01"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,"Обращения",null,1166000]
[null,null,null,null,null,null,null,"Лиды",null,139920]
[null,null,null,null,null,null,null,"Конверсия 1  (обращения -> лиды)",null,{"$f":"J9/J8","v":0.12}]
[null,null,null,null,null,null,null,"Встречи",null,48972]
[null,null,null,null,null,null,null,"Конверсия 2 (лиды  -> встречи)",null,{"$f":"J11/J9","v":0.35}]
[null,null,null,null,null,null,null,"Продажи",null,26934.6]
[null,null,null,null,null,null,null,"Конверсия 3  (встречи  -> продажи)",null,{"$f":"J13/J11","v":0.54999999999999993}]
[null,null,null,null,null,null,null,"Средний чек",null,{"$f":"J16/J13","v":3.0506003430531732}]
[null,null,null,null,null,null,null,"Выручка",null,82166.7]
[]
[null,{"$f":"САЙТ!J23+'КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ'!J30+'МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ'!J27+'РАБОТА С КЛИЕНТОМ'!J35+'ВИЗИТ В ОФИС'!J25+'ПОСЕЩЕНИЕ ТОРГОВОГО ЗАЛА'!J26+'ЗАКАЗ И ОПЛАТА'!J22+ПОСТПРОДАЖИ!J21+'ИНФРАСТРУКТУРА ОФИСА'!J23+ТЕЛЕФОНИЯ!J20+'E-MAIL, SMS'!J22+CRM!J44+РЕКРУТИНГ!J28+'ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ'!J22+МОТИВАЦИЯ!J25+'ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ'!J83","v":0},null,null,{"$f":"САЙТ!J24+'КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ'!J31+'МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ'!J28+'РАБОТА С КЛИЕНТОМ'!J36+'ВИЗИТ В ОФИС'!J26+'ПОСЕЩЕНИЕ ТОРГОВОГО ЗАЛА'!J27+'ЗАКАЗ И ОПЛАТА'!J23+ПОСТПРОДАЖИ!J22+'ИНФРАСТРУКТУРА ОФИСА'!J24+ТЕЛЕФОНИЯ!J21+'E-MAIL, SMS'!J23+CRM!J45+РЕКРУТИНГ!J29+'ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ'!J23+МОТИВАЦИЯ!J26+'ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ'!J84","v":0},null,null,"Маржа",null,24650.01]
[null,null,null,null,null,null,null,"Чистая прибыль",null,16433.34]
[null,null,null,null,null,null,null,"Остаток на начало отчетного периода",null,4142]
[null,null,null,null,null,null,null,"Остаток на конец отчетного периода",null,4930.0020000000004]

{"sheet":"СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ","index":24,"n_rows":35,"n_cols":7,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,3,1,4],[12,3,12,4]]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ",null,"СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДАННОМ АУДИТЕ"]
[null,"ПРЕДЫДУЩИЙ БЛОК"]
[null,null,null,"Регион",null,null,"нет"]
[null,null,null,null,null,null,"да, частично проработан"]
[null,null,null,"Город",null,null,"да, полностью проработан"]
[]
[null,null,null,"Даты проведения аудита"]
[]
[null,null,null,"ФИО аудитора"]
[]
[null,null,null,"Название аудируемой компании"]
[null,null,null,"Какие блоки аудита были проработаны? (выберите ответ из списка)"]
[null,null,null,"1. Первое впечатление"]
[]
[null,null,null,"2. Блиц"]
[]
[null,null,null,"3. Маркетинг"]
[]
[null,null,null,"4. Алгоритм продаж"]
[]
[null,null,null,"5. Инфраструктура"]
[]
[null,null,null,"6. Персонал"]
[]
[null,null,null,"7. Показатели"]
[]
[null,null,null,"8. Режим HARD"]
[]
[null,null,null,"Комментарии"]
[]
[]
[]
[null,null,null,"Общий уровень участника","Эксперт, новичок, простая русская женщина"]
[null,null,null," "]

{"sheet":"зачита авторских прав","index":25,"n_rows":2,"n_cols":2,"rows_kept":2,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[null,"ГЛАВНОЕ МЕНЮ"]